Su Privacidad Importa en Vasquez Law Firm

Nuestro Compromiso con su Privacidad

Vasquez Law Firm ("nosotros" o "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita www.floridaimmigrationlawyers.net, nos llama o envía mensajes de texto, usa nuestro chat en línea o contrata nuestros servicios legales.

Información que Recopilamos

• Información de identificación personal (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección)
• Información y documentación de su caso de inmigración o lesiones personales que decida compartir
• Registros de comunicación — incluyendo grabaciones de llamadas, mensajes de texto (SMS), transcripciones de chat y correspondencia
• Información de pago y facturación (procesada por proveedores de pago externos seguros)
• Datos de uso del sitio, información del dispositivo/navegador, dirección IP y analíticas recopiladas mediante cookies

Cómo Usamos su Información

• Para brindar servicios legales, evaluar posibles casos y comunicarnos sobre su asunto
• Para responder a solicitudes de consulta, llamadas, mensajes de texto, chat y formularios
• Para procesar pagos y mantener registros de clientes y facturación
• Para cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de ética profesional
• Para mejorar nuestro sitio web, servicios y la experiencia del cliente

Grabación y Monitoreo de Llamadas

Las llamadas hacia o desde nuestra firma — incluyendo las atendidas por nuestro sistema automatizado de asistente de voz con IA — pueden ser grabadas, transcritas y monitoreadas para control de calidad, capacitación, precisión de la información del caso y mantenimiento de registros. Al continuar una llamada después de ser notificado, usted consiente dicha grabación. Si no desea ser grabado, puede finalizar la llamada y contactarnos por escrito.

Mensajes de Texto (SMS) y Llamadas Automatizadas

Cuando proporciona su número de teléfono y solicita ser contactado, usted consiente recibir llamadas y mensajes de texto de nuestra parte sobre su consulta o caso, incluyendo mensajes enviados mediante tecnología automatizada y un sistema de devolución de llamadas. El consentimiento para llamadas/textos automatizados no es condición para recibir servicios legales. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos, y la frecuencia varía. Puede cancelar los textos en cualquier momento respondiendo STOP. No vendemos su número de teléfono.

Chat en Vivo y Asistente con IA

El chat de nuestro sitio y el asistente virtual pueden usar tecnología automatizada/IA para responder preguntas generales y dirigir consultas. La información que envía por chat se almacena y se usa para responderle y dar seguimiento. El chat brinda información general únicamente, no constituye asesoría legal y no crea una relación abogado-cliente. No envíe detalles sensibles del caso por chat hasta que se establezca la representación.

Proveedores de Servicios Externos

Compartimos información solo cuando es necesario con proveedores de servicios verificados que nos ayudan a operar — por ejemplo, nuestra plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM), proveedores de comunicaciones y asistente de voz, proveedores de analítica web y procesadores de pago seguros. Estos proveedores están obligados a la confidencialidad y solo pueden usar su información para prestarnos servicios. No vendemos su información personal. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger derechos legales.

Cookies y Analítica

Usamos cookies y tecnologías similares, incluyendo Google Analytics, para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio y mejorarlo. Puede controlar o desactivar las cookies en la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si las desactiva.

Privilegio Abogado-Cliente

Las comunicaciones con nuestros abogados dentro de una representación establecida están protegidas por el privilegio abogado-cliente. Mantenemos estricta confidencialidad de la información del cliente conforme a las reglas de ética profesional y la ley aplicable.

Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar servicios y cumplir obligaciones legales, éticas y de retención de registros, tras lo cual se elimina de forma segura.

Sus Derechos de Privacidad

Sujeto a la ley aplicable y a nuestras obligaciones de retención profesional, usted puede tener derecho a:

• Saber qué información personal recopilamos y cómo la usamos
• Acceder y solicitar una copia de su información personal
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de su información (sujeto a requisitos legales de retención)
• Cancelar comunicaciones de marketing y la "venta" de información personal (nota: no la vendemos)
• Ejercer estos derechos sin que se le niegue el servicio ni se le trate de forma diferente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos usando los datos a continuación.

Privacidad de Menores

Nuestro sitio y servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos para que podamos eliminarla.

Enlaces de Terceros

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Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos:

Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión actualizada se indicará con una nueva "Fecha de Vigencia" y entrará en vigor tan pronto como se publique en esta página.