Términos de Servicio
Estos términos establecen la base profesional de nuestra relación abogado-cliente. YO PELEO™ POR TI con transparencia y compromiso.
📋 Información General
Estos Términos de Servicio ("Términos") establecen las condiciones bajo las cuales proporcionamos servicios legales de inmigración. Al contratar nuestros servicios, aceptas estos términos y estableces una relación abogado-cliente profesional.
Detalles del Acuerdo
- • Fecha de vigencia: Desde la firma del acuerdo de representación
- • Jurisdicción aplicable: Estado de Florida, Estados Unidos
- • Regulación profesional: Florida Bar Association
- • Área de práctica: Exclusivamente ley de inmigración
- • Idiomas de servicio: Español e inglés
⚖️ Relación Abogado-Cliente
Establecimiento de la Relación
La relación abogado-cliente se establece formal y exclusivamente mediante la firma de un acuerdo de representación por escrito.
Cuándo SE Establece
- • Firma del contrato de representación
- • Pago de retainer acordado
- • Aceptación mutua del alcance del caso
- • Verificación de no conflictos de interés
- • Entrega de carta de compromiso
Cuándo NO SE Establece
- • Consultas gratuitas iniciales
- • Conversaciones informales
- • Uso del sitio web
- • Llamadas de información general
- • Hasta firma del acuerdo formal
Alcance de la Representación
Servicios Incluidos
- • Representación en el tipo específico de caso contratado
- • Preparación y presentación de documentos requeridos
- • Comunicación con agencias gubernamentales
- • Asesoría legal relacionada directamente con tu caso
- • Representación en audiencias cuando sea necesario
Limitaciones del Alcance
- • Solo el caso específico contratado (no otros tipos)
- • No incluye apelaciones (contrato separado requerido)
- • No incluye casos criminales relacionados
- • No representación en otras jurisdicciones sin acuerdo
- • Servicios adicionales requieren autorización previa
💰 Honorarios y Pagos
Estructura de Honorarios
Honorarios Fijos
- • Mayoría de casos: Fee fijo acordado por adelantado
- • Transparencia total: Conoces el costo desde el inicio
- • Sin sorpresas: No hay incrementos inesperados
- • Planes de pago: Disponibles según el caso
Honorarios por Hora
- • Casos complejos: Cuando es imposible estimar
- • Consultas adicionales: Fuera del alcance original
- • Tarifas diferenciadas: Según abogado asignado
- • Billing detallado: Tiempo registrado preciso
💡 Costos Adicionales
- • Fees gubernamentales: USCIS, consulados (tu responsabilidad)
- • Traducciones certificadas: Documentos en idioma extranjero
- • Costos de viaje: Si representación requiere desplazamiento
- • Copias y postage: Volúmenes grandes de documentación
Políticas de Pago
Retainer y Depósitos
- • Retainer requerido: Antes de comenzar trabajo
- • Cuenta de trust: Fondos protegidos según ley
- • Aplicación gradual: Conforme avanza el trabajo
- • Estados regulares: Actualización de balance
Términos de Pago
- • Facturación mensual: Para casos por horas
- • 30 días para pago: Desde fecha de factura
- • Intereses por mora: 1.5% mensual después de 30 días
- • Métodos aceptados: Efectivo, cheque, transferencia
🤝 Responsabilidades Mutuas
Nuestras Responsabilidades
Estándares Profesionales
- • Competencia: Representación competente y diligente
- • Confidencialidad: Proteger toda información del cliente
- • Lealtad: Actuar en tu mejor interés
- • Comunicación: Mantener informado del progreso
- • Prontitud: Responder comunicaciones oportunamente
Obligaciones Específicas
- • Investigación: Analizar completamente tu caso
- • Preparación: Documentos precisos y completos
- • Plazos: Cumplir todos los deadlines legales
- • Asesoría: Consejo legal honesto y realista
- • Actualización: Informar cambios en leyes
Tus Responsabilidades
Cooperación Requerida
- • Honestidad completa: Toda la verdad sobre tu caso
- • Documentos oportunos: Entregar información solicitada
- • Disponibilidad: Asistir a citas programadas
- • Comunicación: Responder llamadas y emails
- • Cambios: Notificar cambios de dirección/teléfono
Obligaciones Financieras
- • Pagos puntuales: Honorarios según acordado
- • Fees gubernamentales: USCIS y otros costos oficiales
- • Costos adicionales: Previamente autorizados
- • Notificación: Dificultades de pago anticipadas
⚠️ Consecuencias del Incumplimiento
- • Información falsa: Puede resultar en negación y problemas futuros
- • Falta de documentos: Delays y posible pérdida de deadlines
- • No asistir a citas: Pérdida de oportunidades procesales
- • Falta de pago: Posible terminación de representación
📞 Comunicación y Actualizaciones
Protocolos de Comunicación
Métodos de Contacto
- • Teléfono principal: 1-844-YO-PELEO
- • Email seguro: Portal del cliente
- • Citas presenciales: En nuestras oficinas
- • Video conferencias: Para reuniones importantes
- • Correspondencia postal: Para documentos oficiales
Tiempos de Respuesta
- • Emergencias: Mismo día (llamadas urgentes)
- • Consultas generales: 48 horas hábiles
- • Preguntas complejas: 3-5 días hábiles
- • Actualizaciones de caso: Mensualmente mínimo
- • Cambios importantes: Notificación inmediata
Actualizaciones del Caso
Informes Regulares
- • Estado actual del caso y próximos pasos
- • Documentos presentados y respuestas recibidas
- • Cambios en timeline o expectativas
- • Nuevos requisitos o solicitudes gubernamentales
- • Actualización de costos y billing
Notificaciones Especiales
- • Aprobaciones, negaciones, o solicitudes de evidencia
- • Fechas de audiencias o entrevistas
- • Cambios en leyes que afecten tu caso
- • Oportunidades para expeditar o mejorar caso
- • Problemas potenciales identificados
❌ Terminación de Servicios
Terminación por el Cliente
Tu Derecho a Terminar
- • Puedes terminar la representación en cualquier momento
- • Notificación por escrito recomendada
- • Responsable por servicios ya prestados
- • Te entregaremos tu expediente completo
- • Cooperación en la transición a nuevo abogado
Proceso de Terminación
- • Factura final por servicios prestados
- • Reembolso de retainer no utilizado
- • Entrega de documentos originales
- • Retiro formal ante agencias si necesario
- • Información sobre deadlines pendientes
Terminación por el Abogado
Razones Permitidas
- • Falta de pago: Después de avisos apropiados
- • Falta de cooperación: No proporcionar información
- • Conflicto de intereses: Desarrollado durante representación
- • Objetivos ilegales: Cliente busca actividad ilegal
- • Comunicación imposible: Cliente no localizable
Proceso Requerido
- • Aviso por escrito: Mínimo 30 días (cuando posible)
- • Razón específica: Explicación clara
- • Tiempo razonable: Para encontrar nuevo abogado
- • Protección del cliente: No prejudicar caso pendiente
- • Entrega de expediente: Documentos completos
⚠️ Limitaciones y Descargos
Sin Garantías de Resultados
🚨 Aviso Importante
Los servicios legales involucran decisiones gubernamentales independientes. Ningún abogado puede garantizar resultados específicos en casos de inmigración.
Lo Que Garantizamos
- • Representación competente y profesional
- • Esfuerzo diligente en tu caso
- • Cumplimiento con todos los plazos legales
- • Comunicación honesta sobre prospects del caso
- • Adherencia a estándares éticos profesionales
Lo Que NO Garantizamos
- • Aprobación de peticiones o aplicaciones
- • Tiempos específicos de procesamiento
- • Resultados particulares en audiencias
- • Que las leyes no cambien durante el proceso
- • Control sobre decisiones de agencias gubernamentales
Limitaciones de Responsabilidad
Factores Fuera de Nuestro Control
- • Cambios en políticas gubernamentales
- • Delays en procesamiento por USCIS/consulados
- • Interpretación de leyes por oficiales
- • Cambios en circunstancias del cliente
- • Eventos de fuerza mayor
Responsabilidad Limitada a
- • Monto total de honorarios pagados
- • Daños directos causados por negligencia probada
- • Exclusión de daños consecuenciales
- • Sujeto a limitaciones del seguro profesional
🌐 Uso del Sitio Web
Términos de Uso Digital
Uso Permitido
- • Información sobre servicios legales
- • Solicitar consulta inicial
- • Acceder a recursos educativos
- • Comunicación segura con el bufete
- • Uso personal y no comercial
Uso Prohibido
- • Actividades ilegales o fraudulentas
- • Violación de derechos de propiedad intelectual
- • Distribución de malware o virus
- • Spam o comunicaciones no solicitadas
- • Intentos de hackear o comprometer seguridad
Propiedad Intelectual
Contenido Protegido
- • Marca registrada "YO PELEO™ POR TI"
- • Diseño y layout del sitio web
- • Artículos y guías educativas
- • Fotografías y gráficos originales
- • Software y herramientas personalizadas
Uso Fair Use
- • Citas limitadas con atribución apropiada
- • Enlaces a páginas públicas del sitio
- • Uso educativo no comercial limitado
- • Reseñas y comentarios de buena fe
📋 Resolución de Disputas
Proceso de Resolución
Paso 1: Comunicación Directa
- • Contacta directamente con el abogado a cargo
- • Explicación clara de la preocupación
- • Oportunidad para resolución inmediata
- • Documentación de la comunicación
Paso 2: Escalación Interna
- • Revisión por socio principal del bufete
- • Investigación completa de la situación
- • Propuesta de solución dentro de 10 días
- • Mediación interna si es apropiada
Paso 3: Recursos Externos
- • Queja ante Florida Bar Association
- • Mediación a través de bar association
- • Arbitraje si acordado previamente
- • Proceso judicial como último recurso
Información de Contacto para Disputas
Florida Bar Association
The Florida Bar Client Assistance Program
651 E Jefferson Street
Tallahassee, FL 32399-2300
Teléfono: 1-866-854-5360
Nuestro Contacto Directo
1-844-YO-PELEO (1-844-967-3536)
disputes@bufete.com
Atención: Director de Relaciones con Clientes
🔄 Modificaciones y Vigencia
Cambios a los Términos
- • Los términos pueden modificarse con aviso de 30 días
- • Cambios significativos requieren nueva aceptación
- • Casos activos siguen términos originales hasta completarse
- • Versión actual siempre disponible en el sitio web
Ley Aplicable
- • Regidos por las leyes del Estado de Florida
- • Regulaciones del Florida Bar aplicables
- • Jurisdicción en cortes estatales de Florida
- • Idioma controlante: Inglés (traducción de referencia)
Relación Profesional Basada en Confianza
Estos términos establecen una base sólida para una relación abogado-cliente exitosa. Con más de 30 años de experiencia, trabajamos juntos hacia tus objetivos migratorios.
Estos términos fueron actualizados por última vez en Enero 2024. Para preguntas sobre estos términos, contacta nuestro Director de Relaciones con Clientes al 1-844-YO-PELEO.